为人处世

经营企业

难免会与外界发生纠纷

解决纠纷常有四种方式：

协商、调解、仲裁和诉讼

面对纠纷

不同的人

身处不同境遇

会有不同的选择

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一、协商

这是对纠纷双方最有利的解决方式。

     双方依靠自身力量，在尊重彼此利益的前提下，通过友好协商，自愿互让互谅形成共识，从而达成一致，消除争议，化解纠纷。协商解决纠纷，快捷简便。既有利于维持合作关系，又消除争议，最大限度地减低了纠纷解决成本，实现双赢。

     一般来说，协商的结果或是和解，或是达成新的协议，或是撤回起诉，或是执行和解。

     需要注意的是协商不是无原则的一味迁就对方，失去自己的底线和原则，而是从大局出发、从长远利益着眼，在平等自愿、合法合规的基础上，达成共赢。和解可以适用于各种场合。

     诉讼阶段，双方自行达成和解协议，人民法院可以根据当事人的申请，依法确认和解协议制作调解书结案。如果当事人不愿协商、协商不成的，另一方当事人仍然可以寻求以下方法解决纠纷。

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二、调解

根据自愿合法原则，在调解方主持下，双方通过摆事实、讲道理，弄清争议所在，加深相互理解，由调解方促成双方达成一致，形成调解协议，最终化解纠纷。与协商和解不同，调解有第三方，也就是外人调解方的介入。

因调解方身份的不同，调解可以分为：亲朋好友、商业伙伴等的调解，人民调解委员会的调解，人民法院的调解，以及各种调解组织的调解。调解协议，一经双方签字，即对双方具有法律约束力。若一方当事人，拒绝履行或者未全部履行调解书确认的义务，另一方当事人除可以要求向对方履行外，也可以向人民法院起诉。

需要注意的是有两种调解协议，无需起诉可以直接向人民法院申请强制执行。一是，诉讼中经人民法院主持调解，双方达成的调解协议，法院依据该调协议制作的调解书；二是，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方共同申请并经人民法院司法确认过的调解协议。

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三、仲裁

争议的双方当事人，根据共同达成的仲裁协议，将纠纷交由仲裁机关居中裁决，并解决纠纷。

仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。一方不履行裁决，对方可以申请法院强制执行。

与诉讼相比，在仲裁过程中，当事人能够自由、充分反映自己的意愿。仲裁程序比较简化，一裁终局，解决纠纷的效率较高。仲裁原则上不公开审理，开庭不允许旁听。仲裁的结果不会向当事人以外的人公开，保密性更强，尤其有利于商业秘密等的保护。这也是仲裁与诉讼显著区别之处。

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四、诉讼

诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

纠纷一方当事人向法院提出诉讼请求，由法院通过裁判解决纠纷。法院代表国家，主持纠纷处理，保证了过程和结果的客观性。处理过程严格依照法律规定的程序进行，保证了程序公正。

在当事人不履行生效判决时，人民法院可以依法对生效裁判采取强制执行等措施，保证判决的执行。诉讼实行两审终审制，有时候还可能需要进行再审。相比仲裁而言，通过诉讼解决纠纷可能需要花费较长的时间成本。但是，相较于仲裁，诉讼花费的费用更低一些，在特殊情况下诉讼费用还可以申请减、缓交，甚至免交。

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五、小结

     不同纠纷解决方式，各有其特点和优势。解决纠纷时，可以根据自身的实际情况和需求，选择一个适合自己的解决方式，从而更好地维护自身权益。

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六、法规指引

中华人民共和国人民调解法

第三十三条 经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。

人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国仲裁法》

第四条 当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿达成仲裁协议，没有仲裁协议方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。

第九条第一款规定，仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同意纠纷，再申请仲裁或者向人民法院起诉的仲裁委员会或者人民法院不予受理。

第四十条 仲裁不公开进行，当事人协议公开的可以公开进行，但涉及国家秘密的除外。

第五十七条  裁决书自作出之日起发生法律效力。

第六十二条　当事人应当履行裁决。一方当事人不履行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。受申请的人民法院应当执行。

中华人民共和国民事诉讼法

第五十条　双方当事人可以自行和解。

第一百三十七条人民法院审理民事案件除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外，应当公开进行.

离婚案件涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的，可以不公开审理。

第二百三十条　在执行中，双方当事人自行和解达成协议的，执行员应当将协议内容记入笔录，由双方当事人签名或者盖章。

申请执行人因受欺诈、胁迫与被执行人达成和解协议，或者当事人不履行和解协议的，人民法院可以根据当事人的申请，恢复对原生效法律文书的执行。

最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定

第二条第一款　当事人在诉讼过程中自行达成和解协议的，人民法院可以根据当事人的申请依法确认和解协议制作调解书。双方当事人申请庭外和解的期间，不计入审限。

第十五条第一款调解书确定的担保条款条件或者承担民事责任的条件成就时，当事人申请执行的，人民法院应当依法执行。